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保固協定
 

保固協議

 
床墊保固項目
 
(一)、乳膠床墊
純天然乳膠床墊保固十年
 
(二)、獨立筒床墊:
獨立筒彈簧保固十年,包材內襯保固五年
 
說明:

1.
純天然乳膠床墊的保固:
  (1).裸膠變形超過1CM以上,即可以進行保固
  (2).乳膠床墊會依環境溫度的變化變軟或變硬,不在保固範圍內
  (3).純天然乳膠自然裂解以及表布不在保固範圍內
 
2.獨立筒的保固:
  (1).內襯包材下陷於1.5CM時進行產品保固
  (2).獨立筒彈簧部份下陷1.5CM時進行產品保固
  (3).獨力筒彈簧因物理性質變軟不在保固範圍內
  (4).表布不在保固範圍內

3.
一年內非人為損壞下,運費用由愛麗絲居家用品支付(但如床墊鑑定無品質問題,顧客必須支付來回的運費)
 
4.一年以上非人為的損壞下,顧客必須支付來回運費布料、材料費用(依尺寸而報價)
 
5.運費實報實銷,或自行找貨運處理
 
6.品質異常處理程序,全程約五個工作天
   顧客包裝完整-->安排貨運送至原廠-->撕開布料檢視,確認是布料變形或是床墊變形,並拍照存證(布料不在保固範圍內)-->更換新的布料-->
   安排貨運
 

 

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